DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

A Starlink presta um serviço de Internet bidirecional por satélite (os "Serviços") que pode receber se utilizar um terminal de utilizador, router Wi-Fi, fonte de alimentação e suporte fornecidos pela Starlink ("Kit Starlink" ou "Kit"). O Kit e os Serviços Starlink são inovadores, estão em desenvolvimento e podem sofrer alterações. As metas de desempenho da Starlink serão alteradas pela Starlink periodicamente com base na experiência e inovação.

DESEMPENHO

• Normalmente, os utilizadores da Starlink usufruem de velocidades de download entre 45 e 280 Mbps e a maioria dos utilizadores usufrui de velocidades superiores a 100 Mbps. Normalmente, o upload tem velocidades entre 10 e 30 Mbps. A latência varia entre 25 e 60 ms em terra e 100 ou mais ms em determinados locais remotos (por exemplo, oceanos, ilhas, Antártida, Alasca, norte do Canadá, etc.). Com estas velocidades, a Starlink pode ser utilizada para streaming, videochamadas, jogos online e outras utilizações domésticas habituais da Internet.
• Não é possível garantir as velocidades indicadas abaixo nem a utilização ininterrupta dos Serviços. Durante períodos de alta utilização, as velocidades reais podem ser inferiores às esperadas. O desempenho varia consoante a localização, hora do dia e prioridade que a Starlink atribui aos seus dados na rede, com base no seu Plano de serviço. Consulte a nossa Política de Utilização Livre para saber como a Starlink trata os dados Sem Prioridade, Residenciais, Em viagem e Prioridade e como esse tratamento influencia os seus Serviços em cada Plano. Pode encontrar uma descrição dos Planos de serviço aqui.

Velocidades esperadas por Plano de serviço:

*Se disponível, o Modo de reserva proporciona velocidades de download e upload até 500 Kbps. *Os clientes em determinados locais remotos terão maior latência (por exemplo, em oceanos, ilhas, Antártida, Alasca, norte do Canadá, etc.)

EXCLUSÕES GERAIS

No momento da entrega, o Kit Starlink deve conseguir estabelecer a ligação dos clientes aos Serviços e permanecer intacto e operacional durante um período mínimo de 12, 24 ou 36 meses (consulte Starlink.com/legal/warranty) após a entrega, se: o Kit for instalado segundo as instruções, for alvo de manutenção correta e não for sujeito a danos físicos, condições climatéricas extremas ou ligado a dispositivos pessoais antigos ou defeituosos; e os Serviços forem usados dentro do mapa de cobertura da Starlink. Os clientes têm de seguir as instruções de instalação e ligar o terminal Starlink diretamente ao equipamento de rede móvel sem extensores, tomadas de rede ou outros dispositivos que visem ampliar o alcance da ligação entre os dois componentes.

Várias circunstâncias podem afetar o desempenho dos Kits e Serviços da Starlink, incluindo, entre outros: (a) não seguir as instruções facultadas pela Starlink; (b) ambiente de instalação; (c) ângulo e/ou campo de visão da antena; (d) condições meteorológicas; (e) qualidade dos dispositivos pessoais; (f) interferência de outros dispositivos; (g) proximidade de outros Kits Starlink; (h) qualidade, estado e posicionamento dos cabos; (i) fiabilidade da rede elétrica ou problemas com a instalação elétrica do cliente; (j) ligação à terra inadequada da torre; (k) proximidade ou localização do equipamento do cliente; (l) demasiadas ligações de rede ativas ou paralelas (m) incêndios, inundações, vento, raios, furacões, sismos ou outros atos da natureza ou eventos de força maior; (n) derramamento de alimentos ou líquidos no Kit Starlink; (o) uso indevido, abuso, acidente, vandalismo, alteração ou negligência; e (p) desgaste normal ou deterioração.

Tal como acontece com outras tecnologias inovadoras, ao longo do tempo o Kit Starlink irá tornar-se tecnologicamente obsoleto. Periodicamente, os clientes podem precisar de adquirir um modelo mais recente para beneficiar da melhor qualidade dos Serviços. A Starlink pode alterar as presentes Especificações da Starlink, o Kit Starlink (incluindo os dispositivos fornecidos através de atualizações de software), os Serviços e os Planos de serviço.

A Starlink pode ter acesso ao Kit Starlink para prestar apoio, solicitar informações de diagnóstico limitadas, monitorizar o desempenho e obter dados de investigação para fins de melhoria.

AVISO DE AUTORIZAÇÃO DA FCC PARA USO MARÍTIMO

A autorização concedida pela Comissão Federal de Comunicação (ou FCC, do inglês "Federal Communication Commission") à Starlink para a prestação de serviços em movimento nos Estados Unidos foi emitida sob a condição de a operação ser efetuada sem proteção contra interferências, ou seja, sem proteção nas operações na banda dos 12,2-12,7 GHz. Por conseguinte, as operações em movimento da Starlink, incluindo as destinadas a embarcações, devem aceitar as interferências dos atuais e futuros serviços autorizados a utilizar a banda, mesmo que tal interferência tenha efeitos indesejáveis para os Serviços da Starlink e respetivos clientes. Os Serviços em movimento da Starlink não devem causar interferências prejudiciais aos serviços autorizados a utilizarem a banda, quer estejam licenciados ou não.