O que são os planos de serviço Prioritário Local e Prioritário Global?

O que são os planos Prioritário Local e Prioritário Global?

Os planos Prioritário são ofertas superiores projetadas para o Comercial e usuários de alta demanda. Existem dois planos Prioritários, o Prioritário Local e Prioritário Global. Ambos os planos incluem:

• Acesso priorizado à rede
• IP público
• Uso em movimento até 100 mph (160 km/h, 87 nós)
• Painel de Telemetria
• Suporte Prioritário

Observação: O Painel de Telemetria está disponível apenas para clientes Comercial e Residencial Premium.

Os planos Prioritários oferecem a você a flexibilidade de atender às suas necessidades de dados. Você escolhe um de nossos planos predefinidos e o ajusta conforme suas necessidades adicionando blocos de dados em incrementos de 50 GB ou 500 GB. Descrições detalhadas para cada plano abaixo:

Plano Prioritário Local:

• Serviço prioritário e de alta velocidade para empresas e outros usuários de alta demanda para uso dentro de um país.
• Planos Prioritário Local são destinados apenas para cobertura continental (incluindo lagos e rios); não para uso global ou oceânico (cobertura costeira e uso em águas territoriais não são permitidos).
• Os serviços podem ser usados (i) localmente no país ou (ii) por até 60 dias fora do país de origem cadastrado.
• Uso em movimento até 100 mph (160 km/h, 87 nós)
• Os preços dos pacotes de dados adquiridos no plano Prioritário Local variam de acordo com a localização.
• 1 terminal Starlink por linha de serviço.

Plano Prioritário Global:

• Serviço Prioritário e de alta velocidade para empresas e outros usuários com alta demanda (como usuários marítimos) para uso em movimento em qualquer lugar onde a Starlink esteja disponível.
• Os planos de serviço Global Priority são destinados à cobertura global e oceânica.
• Uso em movimento até 100 mph (160 km/h, 87 nós)
• Os preços dos pacotes de dados adquiridos no plano Prioritário Global não variarão e serão consistentes em todo o mundo.
• No máximo dois terminais Starlink podem ser usados por linha de serviço, desde que operados no mesmo veículo, embarcação ou prédio. É necessária assistência do Starlink Suporte—por favor, envie um chamado.​

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Perguntas frequentes adicionais sobre o Plano Prioritário:

Os preços dos novos planos vão variar globalmente?

• Sim, os planos Prioritário Local variam de acordo com o país. O preço dos planos Prioritários Global terá consistência global de preços.

Como alterar planos?

• starlink.com:

  1. Entre na sua conta em starlink.com
  2. Em "Assinatura" selecione "Gerenciar" na seção "Plano de Serviço", depois clique em "Alterar Plano"
  3. Selecione o plano desejado. Ao trocar de plano de serviço, você aceita os termos e condições do novo plano.

• aplicativo Starlink:

  1. Faça login na sua conta Starlink no aplicativo Starlink
  2. Selecione o ícone de menu no canto superior esquerdo.

3. Selecione o serviço Starlink desejado na lista horizontal
4. Selecione "Gerenciar Assinatura"
5. Selecione "Alterar plano"
6. Selecione o plano desejado. Ao trocar de plano de serviço, você aceita os termos e condições do novo plano.

Para mais informações sobre como alterar planos, acesse as Perguntas Frequentes (FAQ). Para diretrizes atualizadas sobre o gerenciamento de seus dados, consulte o artigo Gerenciando Dados Prioritários.

Tenho uma conta Business/Enterprise com os planos Priority, mas quero mudar para um plano de serviço Residential/Roam. O que devo fazer?

• Mudar para um plano de serviço Residencial/Viagem exigirá que você conclua uma transferência de serviço para uma conta Residencial. Para concluir uma transferência de serviço, siga as etapas listadas nas Perguntas Frequentes (FAQ). Observação: não é possível realizar transferências até 120 dias após a compra ou 90 dias após a ativação, o que ocorrer primeiro.
• Você também pode falar com o suporte da Starlink para ver se a equipe pode mudar o tipo da conta de Comercial para Residencial, assim como é possível em determinados países.

Posso configurar uma linha de serviço apenas com a taxa de acesso ao terminal se eu não for esperar muito uso de dados?

• Não, toda linha de serviço deve ter dados recorrentes incluídos com a linha de serviço.

As linhas de serviço já vêm padronizadas com adesão a dados Prioritários adicionais quando os dados Prioritários recorrentes se esgotam?

• Sim, os planos Priority são optados por padrão para recargas adicionais de 50 GB se esgotarem os dados prioritários adquiridos dentro do ciclo de faturamento.

Serei notificado sobre a quantidade de dados que consumi no período de cobrança?

• Sim, desde que você tenha optado por receber notificações de uso de dados. Se você tiver optado por receber notificações de uso de dados, a Starlink enviará e-mail e notificações push quando você tiver consumido 80% e 100% da franquia mensal de dados prioritários.

Vários terminais podem estar na mesma linha de serviço?

• Linhas de serviço com o plano Prioritário Local permitirão apenas 1 terminal Starlink. Contas Comercial e Enterprise com o plano de serviço Prioritário Global poderão ter até 2 terminais Starlink na mesma linha de serviço se estiverem na mesma embarcação, veículo ou prédio. Somente uma taxa de acesso ao terminal será necessária para as Linhas de Serviço com 2 terminais Starlink. Restrições podem ser aplicadas.

Observação: Clientes Comercial e Enterprise não podem pausar o serviço com Modo de espera.

• Para saber mais sobre pausar o serviço, clique aqui. Observe que quaisquer blocos de dados comprados antes de pausar o serviço não serão transferidos quando o plano de serviço for retomado. Uma vez que o Modo de espera esteja ativado e já tenha passado o dia de faturamento do mês, os clientes poderão retomar o serviço com qualquer pacote de dados pré-selecionado.

Receba as novidades por e-mail do Starlink aqui.

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Para diretrizes atualizadas, consulte o artigo Gerenciando Dados Prioritários