Starlink Mini - Solução de problemas de Wi-Fi

Se tiver problemas com a conexão Wi-Fi, siga as etapas de solução de problemas abaixo para ajudar a identificar a sua origem.

Observação: Usar o Starlink Mini como seu Wi-Fi principal em casa pode resultar em velocidades mais lentas ou cobertura limitada, pois ele foi projetado para áreas compactas. Coloque o Mini no centro da sua casa, evite barreiras como metal ou paredes de concreto e considere dividir as bandas de 2,4 GHz e 5 GHz para compatibilidade dos dispositivos. Para casas maiores ou de vários andares, recomendamos adicionar um roteador mesh ou conectar por cabo um roteador adicional da starlink.com/shop para melhorar significativamente o alcance e a velocidade.

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Starlink Mini Solução de problemas do Wi-Fi

1. Execute um Teste de Velocidade Avançado no aplicativo Starlink (Aplicativo > Teste de Velocidade > Teste de Velocidade Avançado) dentro e fora de casa. Capture a tela dos resultados após cada teste. Se as velocidades do dispositivo para o roteador forem menores que as velocidades do roteador para a internet, siga as etapas a seguir para melhorar o desempenho do Wi-Fi.

2. Certifique-se de que seu Mini esteja localizado centralmente em relação às áreas de uso mais comuns em sua casa. Algumas coisas para observar:

   • O desempenho do Wi-Fi é melhor embaixo e atrás do Mini.
   • A cobertura máxima que esperamos do Mini roteador integrado em uma casa térrea, posicionado centralmente no telhado, é de até 112 m² (1.200 pés).
   • Telhados de metal, paredes internas/externas de concreto e tijolo podem impactar negativamente a cobertura e o alcance do Wi-Fi.

3. Divida a banda da sua rede para criar redes separadas de 2.4 GHz e 5 GHz. Isso pode melhorar a compatibilidade com dispositivos que não são compatíveis com conexões de 5 GHz. (Aplicativo Starlink > Configurações > Clique em Nome da Rede > Ative Dividir Redes 2.4/5 GHz)

   • O desempenho em 5 GHz deve ser melhor quando estiver mais perto do seu Mini
   • 2.4GHz pode ser melhor quando estiver mais longe do seu Mini, em ambientes com baixa congestão

4. Se a velocidade for muito pior dentro de casa ou se a construção e/ou o tamanho da sua residência forem suspeitos de serem a causa principal, considere conectar um roteador por cabo ou adicionar roteador(es) adicional(is) à sua rede, disponíveis em starlink.com/shop.

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Usando Mesh ou Roteador de Terceiros:

Se quiser configurar um sistema mesh com um roteador Starlink, você pode conectar um roteador por cabo Ethernet na porta RJ45 ou criar uma rede mesh sem fio. Você também pode usar seu próprio roteador pela porta RJ45 no modo bypass.

Para conectar um roteador por cabo ao seu Mini:

1. Remova o Plugue Starlink.

2. Conecte o Cabo Starlink Mini disponível em starlink.com/shop ou seu próprio cabo ethernet na porta ethernet. Conecte a outra extremidade do seu cabo a um Router 3 da Starlink ou a um equipamento de terceiros.

Observação: Use o Cabo Starlink Mini disponível em starlink.com/shop para proteger sua antena contra a entrada de água. O Mini não é mais classificado como IP67 à prova d'água com um cabo RJ45 de terceiros.

3. Se você estiver usando um roteador de terceiros, use o Aplicativo Starlink para colocar o roteador Wi-Fi integrado no modo bypass. É necessário realizar a restauração para as configurações de fábrica para desativar o modo bypass.

Para conectar um roteador Starlink de 2ª Geração ou 3ª Geração ao seu Mini via rede mesh sem fio, por favor consulte Como configuro o Starlink Mesh? para obter mais informações.

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Não Consegue Ficar On-line?

1. Abra o aplicativo Starlink para verificar alertas, interrupções ou obstruções.

2. Verifique a luz de status na parte traseira da sua Starlink.

   • Piscando devagar: Ligado.

   • Sem Luz: Sem energia para Starlink.

   • Piscando rapidamente: o LED piscará rapidamente por 3 segundos enquanto o botão de redefinição estiver pressionado. Em seguida, o LED se apagará e a Starlink será reiniciada.

3. Certifique-se de que tudo esteja firmemente e completamente conectado e que não haja danos no equipamento ou nos cabos.

4. Faça o ciclo de energia do seu Starlink desconectando da tomada e conectando novamente.

5. Restaure para as configurações de fábrica da Starlink localizando o ícone de reset na parte de trás. Pressione com firmeza até ouvir ou sentir um clique e segure por 3 segundos. O LED piscará rapidamente e se desligará quando o processo for concluído. Siga as etapas do processo de instalação para configurar seu Mini e conectar-se à internet.

Observação: O nome da sua rede e a senha serão redefinidos após concluir a restauração para as configurações de fábrica. Procure pela rede 'Starlink' durante a configuração e configure sua rede com o nome e a senha de sua preferência.

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