O que indicam as luzes do meu equipamento Starlink?

Use cabos e fontes de energia oficiais da Starlink. Use um cabo ou fonte de alimentação de terceiros apenas quando não houver um oficial disponível.

Se essas etapas não apagarem a luz, entre em contato com o suporte e inclua os alertas do aplicativo ou capturas de tela.

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Starlink Mini

Desligado: Sem energia.

1. Desconecte a fonte de alimentação por 10 segundos e depois reconecte-a.
2. Reconecte os cabos.
3. Tente outra tomada.
4. Verifique se os cabos estão danificados.

Luz azul sólida por cerca de 14 segundos: O Mini está iniciando. Isso é normal.

1. Aguarde 20 segundos.
2. Se a luz permanecer azul e sólida, faça o ciclo de energia no Mini.

Piscando azul rápido: O Mini está reiniciando. Isso é normal.

1. Aguarde 5 minutos.
2. Procure a rede Wi-Fi chamada STARLINK e configure-a no aplicativo.

Piscando lentamente em azul: O Mini está funcionando e conectado. A luz está azul.

1. Conecte-se ao Wi-Fi e execute o teste de velocidade.
2. Se não houver Wi-Fi, restaure o Mini para as configurações de fábrica no aplicativo.
3. Dê ao Mini uma visão desobstruída do céu.
4. Mantenha o Mini parado.

Branco, vermelho ou amarelo: Erro.

1. Ciclo de energia por 2 minutos.
2. Teste o Mini enquanto ele estiver parado, na energia da parede, com visão desobstruída do céu.
3. Verifique o Aplicativo para alertas.

Standard 4 X

Desligado: Sem energia.

1. Desconecte a fonte de alimentação por 10 segundos e depois reconecte-a.
2. Reconecte cada cabo.
3. Tente outra tomada.
4. Verifique se os cabos estão danificados.

Piscando branco: Tentando conectar.

1. Procure a rede Wi-Fi chamada STARLINK.
2. Se você vir STARLINK, configure-o no Aplicativo.
3. Se você não vir STARLINK, restaure o roteador para as configurações de fábrica.
4. Aguarde 5 minutos.

Vermelho: Sem internet.

1. Ouça o zumbido da antena.
2. Desconecte e plugue de volta todos os cabos.
3. Aguarde 2 minutos, depois ciclo de energia.

Branco sólido: Conectado.

1. Conecte-se ao Wi-Fi e execute o teste de velocidade.
2. Se a conexão estiver lenta ou off-line, restaure o roteador para as configurações de fábrica.

Violet: Modo Bypass.

1. O aplicativo não consegue desativar o modo bypass. Restaure o roteador para as configurações de fábrica.
2. Desconecte o equipamento extra.
3. Verifique a luz novamente.

Performance (1ª Geração, 2ª Geração, and 3ª geração)

Essas antenas não têm luz que você possa ler. Status está no app ou no roteador ou na fonte de alimentação.

1. Verifique o app se está on-line ou se há um alerta.
2. Desconecte a configuração completa por 2 minutos e depois reconecte.
3. Execute a ferramenta de obstrução no app.
4. Se o problema continuar, verifique as luzes do roteador do seu kit.

Standard Autodirecionável

Off: O roteador não tem energia.

1. Desconecte a fonte de alimentação da tomada por 10 segundos e depois reconecte-a.
2. Reconecte cada cabo.
3. Experimente outra tomada.
4. Inspecione os cabos em busca de danos.

Blinking white: O roteador está tentando se conectar.

1. Procure a rede Wi-Fi chamada STARLINK.
2. Se você vir STARLINK, configure o Wi-Fi no Aplicativo.
3. Se você não vir STARLINK, restaure o roteador para as configurações de fábrica. Segure o botão por 10 segundos ou use a restauração para as configurações de fábrica no app.
4. Aguarde 5 minutos.

Vermelho: Sem internet.

1. Ouça os motores da antena ou o zumbido da antena.
2. Reconecte os cabos.
3. Verifique se os cabos estão dobrados ou com danos causados por água.
4. Faça o ciclo de energia na configuração.

Branco sólido: Conectado.

1. Conecte-se à rede Wi-Fi chamada STARLINK.
2. Execute um teste de velocidade.
3. Abra um site.
4. Se o problema continuar, Restauração para as configurações de fábrica roteador.

Violet: Modo Bypass.

1. O aplicativo não consegue desativar o modo bypass. Restaure o roteador para as configurações de fábrica.
2. Desconecte roteadores extras e cabos Ethernet.
3. Verifique a luz novamente.

Padrão circular

Off: O roteador não tem energia.

1. Desconecte a fonte de alimentação da tomada por 10 segundos e depois reconecte-a.
2. Reconecte cada cabo.
3. Experimente outra tomada.
4. Inspecione os cabos em busca de danos.

Blinking white: O roteador está tentando se conectar.

1. Procure a rede Wi-Fi chamada STARLINK.
2. Se você vir STARLINK, configure a Wi-Fi no aplicativo em Configurações > Wi-Fi.
3. Se você não vir STARLINK, restaure o roteador para as configurações de fábrica. Segure o botão Voltar por 10 segundos ou use Advanced > Restauração para as configurações de fábrica no app.
4. Aguarde 5 minutos e tente novamente.

Vermelho: Sem internet. A antena não está conectada.

1. Ouça o zumbido da antena. Esse zumbido é do ventilador.
2. Desconecte e reconecte os cabos na antena, na fonte de alimentação e no roteador.
3. Aguarde 2 minutos.
4. Se a luz ainda estiver vermelha, faça o ciclo de energia da configuração.

Solid white: O roteador está conectado à internet.

1. Conecte-se à rede Wi-Fi chamada STARLINK.
2. Faça um teste de velocidade no Aplicativo.
3. Abra um site.
4. Se a conexão estiver lenta ou off-line, restaure o roteador para as configurações de fábrica.

Violet: O roteador está no Modo Bypass.

1. O aplicativo não consegue desativar o modo bypass. Restaure o roteador para as configurações de fábrica.
2. Desconecte quaisquer roteadores extras ou cabos Ethernet.
3. Verifique a luz novamente.

Roteadores

Para um roteador que mostra uma luz, comece aqui.

1. Desconecte o roteador por 2 minutos e depois reconecte-o.
2. Verifique o Aplicativo para alertas.
3. Conecte-se à rede Wi-Fi chamada STARLINK.
4. Execute o teste de velocidade.

Se não houver luz, use as etapas Desligado para esse roteador.

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Router 3 e Router Mini

Piscando branco ou pulsando lentamente: Tentando conectar. A luz fica vermelha após 20 minutos.

1. Configure o Wi-Fi.
2. Se ainda estiver tentando conectar, faça o ciclo de energia no roteador.

Branco sólido: Conectado. A luz apaga após 1 hora. Isso é normal.

1. Faça um teste de velocidade no Aplicativo.

Off:

1. Se a luz estava branca ou violeta sólida e depois apagou após 1 hora, o roteador ainda pode estar ligado.
2. Se a luz nunca acendeu, o roteador não tem energia. Desconecte-o por 10 segundos, reconecte o Plugue e experimente outra tomada.

Vermelho sólido: Sem internet.

1. Reconecte os cabos.
2. Ouça o zumbido da antena.
3. Faça o ciclo de energia no roteador.

Solid violet: Modo Bypass. A luz desliga após 1 hora.

1. O aplicativo não consegue desativar o modo bypass. Restaure o roteador para as configurações de fábrica.
2. No Router Mini, pressione o botão de reset traseiro com um clipe de papel até a luz piscar rapidamente.

2ª Geração

Branco sólido: O roteador tem energia.

1. Verifique o nome da rede Wi-Fi.
2. Se não houver internet, reconecte os cabos e faça o ciclo de energia no roteador.

Desligado: Sem energia.

1. Desconecte o roteador por 10 segundos e depois reconecte-o.
2. Experimente outra tomada.
3. Verifique os cabos.

1ª Geração

Pulsação branca: Conectando ou atualizando.

1. Aguarde de 5 a 10 minutos.
2. Se a luz ainda estiver piscando, faça o ciclo de energia no roteador.

Branco sólido: Conectado.

1. Execute um teste de velocidade.
2. Se o teste falhar, restaure o roteador para as configurações de fábrica pressionando o botão por 10 segundos.

Vermelho sólido: Sem internet.

1. Reconecte os cabos.
2. Faça o ciclo de energia na configuração completa.
3. Ouça o zumbido da antena.

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Fontes de energia e acessórios

Use cabos oficiais. Faça o ciclo de energia da fonte de alimentação por 20 segundos. Verifique se há danos, dobras e água.

V3, V4 e V5 fontes de energia

Essas fontes de alimentação têm seus próprios padrões para branco pulsante, branco sólido e laranja ou vermelho piscando ou sólido.

1. Faça o ciclo de energia na fonte de alimentação.
2. Reconecte os cabos.
3. Verifique se há superaquecimento ou curto-circuito.
4. Mantenha a fonte de alimentação longe do sol e fora de um compartimento.

Fonte de alimentação universal

Pulsando branco: A fonte tem energia e nenhum dispositivo está conectado. Conecte os cabos firmemente.

Solid white: A fonte está fornecendo energia ao dispositivo. Isso é normal.

Solid red: A fonte de alimentação está muito quente.

1. Desconecte a fonte.
2. Deixe esfriar.
3. Mova-o para um local ventilado, fora do sol.

Piscando vermelho: Falha no equipamento.

1. Faça o ciclo de energia na fonte de alimentação.
2. Experimente outra tomada ou outro cabo.

Solid orange: Falha de energia.

1. Reconecte os cabos.
2. Teste um dispositivo por vez.

V1 Fonte de alimentação

Piscando branco: Energia está ligada. Esta é uma inicialização normal. Aguarde 1 minuto.

Solid white: A fonte está fornecendo energia para os dispositivos. Isso é normal. Verifique o Aplicativo.

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Adaptador Starlink Mini para carros e cabo USB-C

Piscando branco, branco sólido ou sem luz: Normal.

Red: Adaptador Starlink Mini para carros está muito quente. Deixe-o conectado. Assim que esfriar, ele se recuperará sozinho e a luz vermelha se apagará.